Par des moyens non-face-à-face, à savoir:
- Portail de sécurité sociale – Guides pratiques:
- E-mail aux centres de sécurité sociale de district – lien
- Espace privé de sécurité sociale directe
- Ligne de sécurité sociale 300 502 502
Reconhecendo a importância da utilização da inteligência artificial, através da comunicação automatizada com o cidadão, está disponível o novo canal de atendimento: o Chat Segurança Social. Trata-se de uma ferramenta disponível 24 horas por dia que permite apresentar respostas pré-elaboradas em determinados temas que são escolhidos pelo utilizador. Pode ser uma forma prática de se obter informações úteis generalizadas mas não para obter esclarecimentos específicos sobre determinada empresa.